2 - O que é o "arquivo de ativação" e por que preciso dele?
O arquivo de ativação funciona como uma "chave" que desbloqueia o sistema para uso. Ele contém algumas configurações que o RANC-QT usa para definir como se comportará.
Toda a cópia do RANC-QT deve adquirir seu próprio arquivo de ativação, sem o qual seu sistema não funcionará. Caso seu arquivo de ativação seja corrompido, entre em contato com a AG&M através do e-mail agem@agem.com.br ou ranc-qt@agem.com.br.
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3 - Por que aparece uma tela de "Seleção de Empresas" toda vez que entro como Administrador?
O RANC-QT é um sistema multi-empresas, ou seja, pode-se gerenciar o cadastro de não conformidades de várias empresas com o mesmo sistema.
O usuário Administrador é "especial" para o sistema (já que não está ligado a um colaborador de uma empresa). Sendo assim, quando o Administrador entra no sistema, ele seleciona a empresa relacionada às mudanças que fará, para que os dados de cada uma delas se conservem consistentes.
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4 - Baixei a versão completa do RANC-QT e segui os passos da instalação, mas o programa não funciona mesmo assim. O que faço?
Caso você tenha adquirido uma cópia do produto, você deve obter um arquivo de ativação, sem o qual o programa não funcionará. Este arquivo é fornecido pela AG&M (entre em contato para obtê-lo).
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5 - Tentei apagar os grupos de usuários chamados "Administradores" e "Operadores" e não consegui. Por quê?
Através do Cadastro de Grupos de Usuários, você pode definir grupos e configurar as permissões e restrições desses grupos para os diversos cadastros e operações do sistema. Existem dois grupos, no entanto, que são fixos (definidos pela AG&M e que não podem ser alterados). São eles:
- Grupo de Administradores: que define quem pode alterar as configurações do sistema;
- Grupo de Operadores: que define quem pode somente registrar não conformidades.
Esses grupos têm influência funcional no sistema e, portanto, são pré-cadastrados pela AG&M e devem permanecer no sistema. Caso não deseje associar um usuário a esses grupos, simplesmente ignore-os.
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7 - O que é o Módulo de Importação de Clientes?
O Módulo de Importação de Clientes é um módulo do RANC-QT, adquirido separadamente, que permite que você importe os dados do cliente de uma não conformidade de bases diferentes, permitindo a integração do RANC-QT com outros sistemas.
Através desse módulo, por exemplo, pode-se importar dados de fornecedores, clientes ou funcionários da empresa, mesmo que estes não estejam na base do RANC-QT ou estejam em bases de dados separadas.
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