Introdução
O Sistema Integrado de Gestão Empresarial para Qualidade e Produtividade - SIGE_QP é um projeto em desenvolvimento de um sistema corporativo utilizando-se de tecnologias abertas e podendo rodar em ambientes intranet e/ou internet. Em efeito, as tecnologias abertas encontram-se atualmente em grande expansão permitindo as empresas efetuarem implementações importantes e modernas a baixo custo, fora aquelas relativas exclusivamente à conectividade.
Some-se a isto a necessidade crescente na obtenção de dados gerados de forma distribuída da forma mais rápida e segura, o que acarreta inexoravelmente a utilização da rede mundial de computadores como emissária dos dados (web), para vislumbrar um aplicativo que, ao tempo que funcione de forma integrada, possa ser acessado de qualquer ponto do país (leia-se do mundo).
Sendo um projeto totalmente novo, busca-se utilizar as melhores práticas e tecnologias disponíveis. Para tanto, se parte de algumas premissas técnicas e organizacionais: utilização da plataforma J2EE (acesso principal via Web e outros), independência de arquitetura, de banco de dados e de servidores de aplicação, tendo assim seu desenvolvimento e manutenção facilitados, implementação de conceitos de Qualidade Total, Fluxo de Tarefas (WorkFlow), Integração total e dinâmica dos módulos.
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Sistema Operacional
A proposta inicial é a de utilizar o Sistema Operacional Linux como a principal plataforma de desenvolvimento e produção. Para quem já os dispõe, outros Sistemas Operacionais também serão suportados, como por exemplo Windows NT, 2000, 2003, HP-UX, Solaris, etc.
Por ser um sistema de código aberto (open source) e de livre distribuição, o Linux é perfeito para o ambiente corporativo. O software pode ser instalado em quantas máquinas for necessário, eliminando gastos com o pagamento de licenças.
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Banco de Dados
Continuando na linha de sistemas com código aberto, utilizamos para o desenvolvimento um Banco de Dados com as mesmas características. Por estar integrado a varias implementações do próprio Linux, escolhemos para isto o PostgreSQL. Isto não quer dizer que não possam ser utilizados, pelo menos para quem já os dispõe ou prefere, outros bancos, comerciais ou não, como Oracle, MS SQLServer, MySQL, InterBase ou outros.
O PostgreSQL é um sofisticado sistema gerenciador de banco de dados relacional e orientado a objetos. Seu desenvolvimento teve início em 1986 na Universidade da Califórnia - Berkeley. Hoje é mantido por um grupo de desenvolvedores através da Internet. É comparável em recursos aos melhores bancos de dados comerciais existentes, inclusive sendo superior em muitos aspectos.
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Ambiente de Desenvolvimento
O ambiente de desenvolvimento é compatível com aplicativos para Web, podendo rodar tanto em IntraNet (sistema fechado) como em InterNet (sistema aberto). O SIGE_QP, assim como "janelas" para o mundo externo da empresa, serão "rodados" a partir de qualquer navegador de internet e/ou utilizando-se das conexões internet.
Utilização a linguagem JAVA como principal ferramenta de programação, incorporando diversas ferramentas auxiliares (frameworks) para construções de páginas e aceso aos dados do Banco de Dados. O SIGE_QP baseia-se numa sólida arquitetura multi-camada desenhada especificamente para este sistema.
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Qualidade Total - Planificação Estratégica
Nunca se falou tanto em Qualidade e Produtividade como nos tempos atuais. Acontece que a constante evolução do mundo moderno e principalmente, o desenvolvimento ultra-rápido da tecnologia, fizeram com que se abrisse um canal muito fluente de informações.
Com a informação o cliente passou a ficar muito mais conhecedor de seus desejos e mais exigente, como também as empresas descobriram mais rapidamente o que seus concorrentes estão fazendo de melhor. Daí, a busca contínua de uma melhor qualidade, maior produtividade, menores custos, para alcançar um importante objetivo: a Competitividade.
O Sige_QP se propõe sensibilizar os administradores e gestores para as necessidades e possibilidades de aprimoramento de suas empresas, e, conseqüentemente, buscar melhores resultados organizacionais.
Não só o Sige_QP deve ser um produto de qualidade, assim como ele também se propõe acompanhar as empresas na procura desta QUALIDADE e da PRODUTIVIDADE.
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Fluxo de Tarefas (WorkFlow)
Muito se ouve hoje falar de WorkFlow ou Fluxo de Tarefas. Nada mais é que um Gerenciador de Processos. Podemos dizer que um Gerenciador de Workflow é a automação de processos de negócio onde documentos, informações e tarefas são passados de colaborador para colaborador de uma maneira logicamente organizada.
O SIGE_QP se propõe implementar isto como uma forma pró-ativa de realizar as tarefas que cada colaborador tem, fazendo com que elas cheguem na sua mesa de trabalho dinamicamente. Como será possível o monitoramento destas tarefas, definindo tempos de resposta, será possível evitar que um determinado assunto fique parado por mais tempo que o previsto a espera de alguma definição.
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Sistemas Corporativos
O estágio atual de desenvolvimento do projeto Sige_QP atende o seguinte escopo:
- Corporativo
- Gerenciamento de Usuários
- WorkFlow
- Cadastros Gerais
- Administrativo
- Contábil
- Fiscal
- Patrimonial
- Financeiro (CP/CR, Tesouraria, Bancos, Fluxos)
- Contratos de Terceiros
- Adiantamento de Viagens
- Frota de veículos
- Comercial
- Documentos Fiscais
- Estoque
- Estocagem
- Recebimentos de Mercadorias
- Expedição
- Avarias / Consertos
- Compras
- Logística (Gerencia de CD)
- Vendas
- Gestão de Preços
- Gestão de Vendas
- Credito e Cobrança
- Frente de Loja
- Comissões
- Gerenciamento da Venda
- Vendas por Internet
- B2B
- Marketing
- Recursos Humanos
- Qualidade Total e Produtividade
- Projetos Especiais
Outros módulos deverão ser considerados, especificamente para empresas com atividades de produção industrial, tais como:
- Sistemas de Produção
a. Engenharia de Produtos
b. Engenharia de Processos
c. Planejamento de Materiais MRP II
d. Planejamento da Produção PCP
e. Custos Industriais
- Sistema de Manutenção Industrial
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Direitos de Adesão e Conclusões
A Internet aparece como um meio de comunicação cada vez mais rápido, seguro e barato. Ainda, é difícil hoje em dia que os colaboradores não interajam com ela, seja para recuperar e enviar correio eletrônico (e_mails), ler informações, efetuar pesquisas diversas e até, interagir com um numero cada vez mais crescente de fornecedores e clientes. Nada melhor então que integrar o sistema corporativo da empresa neste meio, seja num ambiente intranet ou internet.
A utilização de ferramentas open source não deve ser tida como uma imposição e sim como uma opção. Confirmando-se como segura e efetiva, pode acarretar uma boa economia. Entretanto, em função de considerações estratégicas e/ou de segurança, pode ser necessária à aquisição de um software de base de caráter comercial. Mesmo assim, o SIGE_QP deve poder adaptar-se sem maiores traumas a qualquer um dos ambientes desejados, sem que isto venha a representar o engessamento da organização a um determinado fabricante de software.
Como se viu acima, uma das premissas básicas do Sige_QP é a total integração dos módulos, propiciando com isto uma consulta ágil e dinâmica a todas as informações independente de área onde ela foi gerada. Isto permite eliminar qualquer re-trabalho relativo a digitação de dados.
Como regra geral, todo o que pode ser automatizado será tratado pelo Sige_QP na origem da informação, de tal forma que os dados sejam imediatamente processados e direcionados aos setores de contabilidade, finanças, estoque, logística, compras, etc.
A utilização de uma sistemática de Workflow, permitirá uma melhor gestão dos processos dependentes de decisões de usuários, direcionando-os automaticamente a cada um deles. O usuário verá na sua área de trabalho, muito mais que um menu de opções, um "menu de tarefas" a serem realizadas.
A aquisição dos direitos de uso deste produto, no estagio atual de desenvolvimento, inclui a possibilidade de receber os programas fontes, incluindo programas, telas, procedures de banco assim como a definição completa do modelo de dados utilizados.
Isto permitirá ao cliente obter independência em relação a desenvolvimento de melhorias com recursos próprios. Porém, a comercialização e/ou cessão do sistema lhe será vedada, inclusive para empresas coligadas, desde que não tenha sido acertado no contrato inicial.
A atualização legal e tecnológica permanente será possível desde que exista um contrato de manutenção mensal ou anual. Existindo isto, qualquer alteração no sistema, realizada com recursos próprios, deverá ser submetida para homologação e arquivamento.
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